Köpet

När du har lagt din beställning, som skall vara på svenska eller engelska, träffas avtal om köp mellan dig som kund/köpare och Elito Home & Decor (org.nr.556826-6158). En orderbekräftelse skickas ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen. Vi ber dig kontrollera denna noga och höra av dig snarast om något inte är korrekt. Om felaktigheter i pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig Elito AB rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt att antingen ändra eller annullera din beställning. Elito Home & Decor förbehåller sig rätten att neka en order.

Pris

I priserna som anges i SEK ingår svensk moms med 25 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Elito AB inte råder över, t ex ändrad moms. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. Som kund behöver du inte betala några extra avgifter utöver den fraktkostnad och eventuella fakturaavgift som anges vid beställning.Vid upptäckten av eventuella falska beställningar eller andra bedrägeriförsök så kommer ärendet att polisanmälas.

Frakt

Vi använder oss av två olika fraktalternativ och kostnaden baseras på vikten av det du köper
Posten – Vi skickar ditt paket med Posten Varubrev inom fraktintervallen 69 - 120 SEK. Leveranstid under sommarmånaderna 3-5dagar. Spårning ej möjlig
DHL – Vi skickar ditt paket med DHL Service Point inom fraktintervallen 69 - 120 SEK. Leveranstid under sommarmånaderna 3-5 dagar. Spårningsnummer anges i leveransbekräftelsen som kommer med e-post när godset lämnar vårt lager.

Beställning som ryms i ett brev levereras direkt hem till din brevlåda. Övriga försändelser anländer till Postens ombud eller DHL Service Point för egen avhämtning.

Leverans

Du har som konsument rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening om ni inte godkänner ny leveranstidpunkt. För outlösta paket debiteras 250 kr. Det innebär alltså att beställd vara måste hämtas ut innan den kan returneras till oss. Vid synliga skador på kartongen vid leveransen anmäl detta omgående till ditt utlämningsställe när du hämtar ut ditt paket. We can deliver outside of Sweden, please contact kundservice@elito.se Then we give informeramation about payment and delivery can be arranged to your country.

Betalning

I Resurs Checkout får ni som kund ett enkelt köpflöde där ni tydligt kan följa alla nödvändiga steg för att genomföra köp. Ni kan betala på det sätt som ni vill och välja att återanvända informationen vid nästa tillfälle som Resurs Checkout används. Därmed kan ni i princip handla med enbart ett klick.

Betalning kan ske via faktura, bank/kreditkort eller direktbetalning.

Faktura via Elito Home & Decor - Vi kan även erbjuda faktura direkt från Elito Home & Decor, då beställer ni via mail till kundservice@elito.se. Då får ni en faktura via mail som betalas till vårt bankgiro 698-4520 eller Swish nr. 123-3228897 i förskott. När vi har fått in betalning på kontot så skickar vi varorna omgående. Ångerrätt gäller enligt nedan.

Bank/kreditkort - Vi accepterar Visa och Mastercard. Alla transaktioner skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och hanteras av vår partner för betalningslösningar. För ökad säkerhet använder vi även 3D-Secure, den globala säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.

Direktbetalning - Säkert och snabbt sätt att betala genom internetbankerna Swedbank, Nordea, SEB och Handelsbanken. Ni använder er säkerhetsdosa som ni har fått från er bank för att logga in på er internetbank och slutför betalningen där. Alla kopplingar mot respektive banksystem hanteras av vår partner för betalningslösningar.

Ångerrätt

Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara, glöm ej ange kundnummer eller ordernummer vid kontakt. Hos oss på Elito AB har du som konsument (detta gäller ej företag) alltid rätt att, enligt Distans- och hemförsäljningslagen ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, det vill säga oskadad i obruten förpackning. Du som kund står för returfrakten och eventuella skador som kan uppstå under returtransporten. Inga paket löses ut mot postförskott. Elito AB kan komma att debitera kunden eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.

Vi återbetalar era pengar inom 30 dagar om ni som konsument häver köpet. Återbetalningar görs genom återinsättning på kontokort/ bankkonto eller till ett av dig angivet bankkonto.

För återköp eller byten kontakta oss via e-post, kundservice@elito.se

OBS! Kontakta alltid oss på Elito AB innan ni returnerar en beställning.

Reklamation

Om köparen visar att kvaliteten på levererat gods är felaktig i något hänseende ber vi kunden att kontakta vår kundservice så vi kan se till så att felet rättas till. Vid de fall där en vara byts ut åligger det köparen att returnera det felaktiga godset till säljaren. En retur som uppstår på grund av en reklamation bekostas av Elito AB. Boka inte hantverkare förrän ni har kontrollerat att rätt artiklar har levererats och att inga skador har uppstått under leveransen. Elito AB kompenserar inte för övriga olägenheter som kan uppstå vid reklamation eller försening.

Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara, glöm ej ange kundnummer eller ordernummer vid kontakt. Hos oss på Elito AB har du som kund alltid 2 års reklamationsrätt på våra produkter. Elito AB kontrollerar varje försändelse innan den skickas till dig men skulle varan trots det vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. Felexpedierade varor får inte monteras, då anses köparen ha godkänt sin leverans. Vid eventuella synliga eller dolda skador behöver vi, om möjlighet finns, fotodokumentation på skadan.

För reklamationer kontakta oss via e-post, kundservice@elito.se

OBS! Kontakta alltid oss på Elito AB innan ni returnerar en beställning.

Säkerhet och Sekretess

RESURS BANK håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

När du lägger en order hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och e-postadress. I de fall du väljer att betala mot faktura måste du även ange personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dessa uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Elito AB garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t ex att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter.

Tvist

Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

Övrigt

Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

Force Majeure

Elito AB anser sig vara befriade från underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet som beskrivs nedan. Detta gäller även om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Information om Cookies

Elito AB använder sessioncookies för att spara information om de varor du har i din varukorg.Den lever så länge din webbläsare är öppen.Om du öppnar en ny så skapas det en ny sessioncookie. Våra cookies innehåller ingen personinformation.

Copyright

Copyright © 2013 Elito AB. Materialet på vår hemsida (www.elito.se) är copyrightskyddat av Elito AB. Detta betyder att alla texter, bilder, layout och illustrationer är copyrightskyddade. För att använda något material från vår hemsida krävs ett skriftligt tillstånd från Elito AB. Kontakta oss på info@elito.se för ansökan

info@elito.se